危機公關處理策略

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【危機公關】無論是進攻型還是防御型的公關處理方式,都體現出了“攻”與“守”的辯證關系,要如何運用好這兩種基本的公關策略,就看如何把握好“攻”與“守”的度和方向。使用進攻型還是防御型公關,須根據具體的危機公關情形與性質,從善選擇合適的、具有針對性的方式,做到進退如一,攻守自如。
閱讀:110   2019-06-18 09:26:05
很多人認為危機公關就是刪稿,這是一種非常不對的想法。一則刪稿本身不合法,二則刪稿可能并不能解決實際問題,反而還可能拖延實際問題的解決。解決企業危機公關,你其實需要做好這四步。
閱讀:59   2019-06-13 10:48:52
【危機公關】企業在進行公關活動中最大的誤區就是以“企業”本身為中心,以大媒體為基點,卻忽視了邊緣人群的作用。在信息時代,每個人都可以是一個自媒體,也可以是一個信息流。把握邊緣人群的心理機制,注重和邊緣人群達成共識,其實是在爭取最廣大的群眾的理解。
閱讀:83   2019-06-03 09:51:10
【危機公關策略】公關態度決定企業給予公眾的最高層次的記憶與聯想,是品牌價值和理念在消費者群體中重要的選擇傾向性,決定了其在公眾、媒體層面對競品之間差異性價值的識別、衡量和總體評價,是品牌調性與態度的關鍵性要素。
閱讀:122   2019-05-23 10:14:05
【危機管理】好比地震來臨,你無法預測它何時來何時去,能保障安全的唯一方式就是在地震來臨前,對房子進行抗震處理并且配備地震預警系統和逃生路線設定。危機管理也是如此,平時做好危機預防工作,建立完善的危機管理系統,在公眾心中塑造好優秀的企業和品牌形象,當危機來臨時,才能從容應對。
閱讀:111   2019-05-07 18:11:26
【危機公關策略】聯想的官方公眾號最近的發文有兩篇,一篇是《聯想沒有996》,另一篇是五四的推文《保持思考,青年不老》,在評論中都大量出現了大量網友惡意評論和謾罵的現象,但聯想的公關人員并沒有忽視,而是選擇了“硬剛”。
閱讀:359   2019-05-06 20:16:39
進攻型危機公關是一把雙刃劍,傷害或是收益,僅在一念之間。操作的他們,更像是刀鋒上的舞者,稍不留神,可能便是身首異處,假若做出了羚羊掛角般的操作,便可一戰封神。
閱讀:168   2019-03-20 18:50:08
【企業危機公關】那么有一個問題不禁令人深思,質量問題難道只有315才會發生嗎?所有問題難道就是315這天才可以被解決嗎?315之后,這些企業便不會再次出現質量問題嗎?
閱讀:189   2019-03-20 18:50:00
【公司危機公關處理策略】隨著移動互聯網的日益發展,人人都是自媒體的時代徹底到來。在此背景下,傳統意義上的危機公關面臨不小的挑戰,處理起來稍有不慎,苦心經營許久的企業可能會被一場危機毀于一旦。那么,有什么危機公關策略可以規避這些風險呢?
閱讀:199   2019-03-19 16:00:16
【危機公關的處理策略與方法】危機公關中有很多策略和方法需要遵循,例如常見的速度第一、真誠溝通、系統化運營、顧及相關方的利益、權威證實等處理策略。本文主要圍繞其中的方法來展開論述,通過對三個危機公關案例的分析,證實“承擔”這一處理策略的重要性。
閱讀:192   2019-03-19 15:59:35
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